Napište nám

Pro přihlášení je nutné zadat autorizační kód pouze v tomto formátu: xxx.xxx.xxx (např. 123.456.789), v jiné podobě není bohužel akceptován. Pokud by komplikace s přihlašováním přetrvávala, prosím, kontaktujte nás prostřednictvím on-line formuláře. Nezapomeňte připojit své telefonní číslo. Naše technická podpora ověří, kde mohlo dojít k problému, a budeme se snažit problém okamžitě vyřešit.

Vzhledem k tomu, že zlepšování našeho portálu je v neustálém procesu, dovolíme si vás požádat o trpělivost a zopakování registrace. Dbejte na správné zadání autorizačního kódu – zadávejte ho pouze v tomto formátu: xxx.xxx.xxx (např. 123.456.789) – v jiné podobě není bohužel akceptován.

Pokud by komplikace s registrací přetrvávala, prosím, kontaktujte nás prostřednictvím on-line formuláře. Nezapomeňte připojit své telefonní číslo. Naše technická podpora ověří, kde mohlo dojít k problému, a budeme se snažit problém okamžitě vyřešit.

Vzhledem k tomu, že zlepšování našeho portálu je v neustálém procesu, dovolíme si vás požádat o trpělivost a zopakování registrace. Dbejte na správné zadání autorizačního kódu – zadávejte ho pouze v tomto formátu: xxx.xxx.xxx (např. 123.456.789) – v jiné podobě není bohužel akceptován.

Pokud by komplikace s registrací přetrvávala, prosím, kontaktujte nás prostřednictvím on-line formuláře. Nezapomeňte připojit své telefonní číslo, variabilní symbol a referenční číslo poslední faktury. Naše technická podpora ověří, kde mohlo dojít k problému, a budeme se snažit problém okamžitě vyřešit.

V této situaci nás kontaktujte prostřednictvím on-line formuláře nebo zašlete e-mail na info@o2extra.cz. Nezapomeňte připojit své telefonní číslo. Naši pracovníci prověří důvod tohoto problému a budou se snažit ho okamžitě vyřešit. Pokud zákazník odklikne políčko ANO, systém tento krok vyhodnotí jako finální souhlas s tiskem kuponu, a to i v případě, že nakonec nedojde k vytištění kuponu, ale pouhému náhledu na něj. Po odsouhlasení tisku kuponů je nutné vyčkat několik sekund pro zobrazení kuponu. Nejdříve se zobrazí první kupon, následně další. Rychlý dvojklik na výhodu může způsobit generování pouze jednoho z kuponů. Sleva bude uplatněna po předložení vytištěného kuponu na pokladnách našich partnerů. Kupon je personalizován a jeho platnost se řídí datem uvedeným na kuponu.

Pokud dojde k uzamčení vstupu do O2 Extra Klubu, prosím, zopakujte přihlášení po 30 minutách. Účet se uzamkne v případě nesprávného zadání autorizačního kódu 3x za sebou. Pro každé přihlášení do O2 Extra Klubu je nutné zadávat nově vygenerovaný autorizační kód, a to pouze v tomto formátu: xxx.xxx.xxx (např. 123.456.789), v jiné podobě není bohužel akceptován.

Blue skupina je určena uživatelům O2 služeb, jejichž celková útrata za předchozí 3 měsíce nepřesáhne 200 Kč (bez DPH), firemní zákazníky, státní správu a zákazníky jiných poskytovatelů telekomunikačních služeb než O2.

V případě dalších dotazů k Blue členství nás, prosím, kontaktujte prostřednictvím on-line formuláře nebo zašlete e-mail na info@o2extra.cz. Nezapomeňte připojit své telefonní číslo.

VIP skupina je určena zákazníkům O2, jejichž průměrná měsíční útrata za předchozích 6 měsíců přesáhne
2 400 Kč s DPH a jsou zákazníky O2 alespoň 6 měsíců.

GOLD skupina je určena zákazníkům O2, kteří využívají služeb do 2 let a jejich průměrná měsíční útrata za poslední 3 měsíce je vyšší než 1 800 Kč s DPH, od 2 let do 4 let a jejich průměrná měsíční útrata za poslední 3 měsíce je vyšší než 1 400 Kč s DPH, nad 4 roky a jejich průměrná měsíční útrata za poslední 3 měsíce je vyšší než 900 Kč s DPH .

SILVER skupina je určena uživatelům O2 služeb, jejichž celková útrata za předchozí 3 měsíce přesáhne 200 Kč s DPH.

Prostřednictvím on-line formuláře nebo mailem (na adresu info@o2extra.cz) nám zašlete telefonní číslo odesílatele, telefonní číslo příjemce a den (popř. hodinu) odeslání. Technická podpora ověří, kde mohlo dojít ke komplikaci.

V případě změny údajů v registračním formuláři postupujte následovně:

1. Přihlaste se na www.o2extra.cz.
2. V horní části obrazovky se objeví vaše jméno a hned pod ním 2 možnosti: „Profil“ a „Odhlášení“ – klikněte na „Profil“.
3. Proveďte změnu.
4. Klikněte na modré tlačítko ve spodní části obrazovky „Upravit“.
5. Nyní bude změna zaznamenána.